聊天机器人客服是一种基于人工智能技术的在线服务工具,它能够自动回答用户的问题、提供信息和帮助。机器人客服可以处理大量重复性问题,提高响应速度,减少人工客服的工作量,同时还能24小时不间断服务,提升用户体验。