退货退款

处理退货退款的语言技巧在电商或零售业务中，处理退货退款是不可避免的一部分，有效的沟通不仅有助于解决问题，还能提升客户满意度和品牌形象，以下是一些处理退货退款时的语言技巧，帮助你更好地与客户交流，1. 表达理解和同情语言示例：- “我非常理解您的感受，很抱歉这次购物体验没有达到您的期望，”- “我们很遗憾听到您对……