Windows Hello是Windows 10及以后版本中的一项功能,它允许用户通过面部识别、指纹识别或PIN码来快速登录设备,有时候Windows Hello可能会突然失效,这可能会给用户带来很大的不便,本文将详细介绍如何解决Windows Hello不能使用的问题。
检查硬件设备
1、摄像头问题:Windows Hello需要使用摄像头进行面部识别或指纹识别,请确保您的摄像头工作正常,可以尝试打开相机应用进行测试,如果摄像头有问题,您可能需要更换新的摄像头。
2、传感器问题:部分笔记本电脑的指纹识别功能是通过内置的指纹传感器实现的,请确保您的指纹传感器工作正常,可以尝试在设备管理器中查看指纹传感器的状态,如果指纹传感器有问题,您可能需要联系设备制造商寻求帮助。
检查系统设置
1、确保Windows Hello已启用:请按照以下步骤检查Windows Hello是否已启用:
点击“开始”按钮,然后选择“设置”。
在设置窗口中,点击“账户”。
在“账户”页面中,点击左侧的“登录选项”。
在右侧的“登录选项”页面中,确保“Windows Hello Face”和“Windows Hello Fingerprint”(或“Windows Hello Iris”)已启用。
2、确保您的账户已添加到Windows Hello:请按照以下步骤检查您的账户是否已添加到Windows Hello:
点击“开始”按钮,然后选择“设置”。
在设置窗口中,点击“账户”。
在“账户”页面中,点击左侧的“登录选项”。
在右侧的“登录选项”页面中,点击“添加一个不用于登录的账户”。
在弹出的窗口中,输入您的Microsoft账户信息,然后点击“下一步”。
在接下来的页面中,选择“我有一个兼容设备”,然后点击“下一步”。
在接下来的页面中,选择“我希望添加我的设备”,然后点击“下一步”。
在接下来的页面中,选择您的设备类型(面部识别、指纹识别等),然后点击“下一步”。
在接下来的页面中,按照屏幕上的提示完成设备的添加过程。
重置Windows Hello
如果以上方法都无法解决问题,您可以尝试重置Windows Hello,请注意,重置Windows Hello将删除所有已注册的面部识别、指纹识别和PIN码,请按照以下步骤重置Windows Hello:
1、点击“开始”按钮,然后选择“设置”。
2、在设置窗口中,点击“账户”。
3、在“账户”页面中,点击左侧的“登录选项”。
4、在右侧的“登录选项”页面中,点击“管理我的数字证书”。
5、在弹出的窗口中,点击“删除所有数字证书”。
6、在弹出的确认窗口中,点击“是”。
7、重启计算机后,Windows Hello应该会自动重新配置。
联系技术支持
如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决问题,建议您联系设备制造商的技术支持部门寻求帮助,他们可能会为您提供更专业的解决方案。
相关问题与解答:
1、Windows Hello突然不能用,但是我刚刚更新了系统,这是怎么回事?
答:可能是由于系统更新导致的兼容性问题,您可以尝试重置Windows Hello(参考本文第三部分),或者联系设备制造商的技术支持部门寻求帮助。
2、Windows Hello不能用,我可以改用其他方式登录吗?
答:是的,您可以改用其他方式登录,请按照本文第一部分中的步骤检查并启用其他登录方式(密码、PIN码等)。
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