Windows Hello是Windows 10及以后版本中的一项功能，它允许用户通过面部识别、指纹识别或PIN码来快速登录设备，有时候Windows Hello可能会突然失效，这可能会给用户带来很大的不便，本文将详细介绍如何解决Windows Hello不能使用的问题。
检查硬件设备
1、摄像头问题：Windows Hello需要使用摄像头进行面部识别或指纹识别，请确保您的摄像头工作正常，可以尝试打开相机应用进行测试，如果摄像头有问题，您可能需要更换新的摄像头。
2、传感器问题：部分笔记本电脑的指纹识别功能是通过内置的指纹传感器实现的，请确保您的指纹传感器工作正常，可以尝试在设备管理器中查看指纹传感器的状态，如果指纹传感器有问题，您可能需要联系设备制造商寻求帮助。
检查系统设置
1、确保Windows Hello已启用：请按照以下步骤检查Windows Hello是否已启用：
点击“开始”按钮，然后选择“设置”。
在设置窗口中，点击“账户”。
在“账户”页面中，点击左侧的“登录选项”。
在右侧的“登录选项”页面中，确保“Windows Hello Face”和“Windows Hello Fingerprint”（或“Windows Hello Iris”）已启用。
2、确保您的账户已添加到Windows Hello：请按照以下步骤检查您的账户是否已添加到Windows Hello：
点击“开始”按钮，然后选择“设置”。
在设置窗口中，点击“账户”。
在“账户”页面中，点击左侧的“登录选项”。
在右侧的“登录选项”页面中，点击“添加一个不用于登录的账户”。
在弹出的窗口中，输入您的Microsoft账户信息，然后点击“下一步”。
在接下来的页面中，选择“我有一个兼容设备”，然后点击“下一步”。
在接下来的页面中，选择“我希望添加我的设备”，然后点击“下一步”。
在接下来的页面中，选择您的设备类型（面部识别、指纹识别等），然后点击“下一步”。
在接下来的页面中，按照屏幕上的提示完成设备的添加过程。
重置Windows Hello
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置Windows Hello，请注意，重置Windows Hello将删除所有已注册的面部识别、指纹识别和PIN码，请按照以下步骤重置Windows Hello：
1、点击“开始”按钮，然后选择“设置”。
2、在设置窗口中，点击“账户”。
3、在“账户”页面中，点击左侧的“登录选项”。
4、在右侧的“登录选项”页面中，点击“管理我的数字证书”。
5、在弹出的窗口中，点击“删除所有数字证书”。
6、在弹出的确认窗口中，点击“是”。
7、重启计算机后，Windows Hello应该会自动重新配置。
联系技术支持
如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，建议您联系设备制造商的技术支持部门寻求帮助，他们可能会为您提供更专业的解决方案。
相关问题与解答：
1、Windows Hello突然不能用，但是我刚刚更新了系统，这是怎么回事？
答：可能是由于系统更新导致的兼容性问题，您可以尝试重置Windows Hello（参考本文第三部分），或者联系设备制造商的技术支持部门寻求帮助。
2、Windows Hello不能用，我可以改用其他方式登录吗？
答：是的，您可以改用其他方式登录，请按照本文第一部分中的步骤检查并启用其他登录方式（密码、PIN码等）。
原创文章，作者：K-seo，如若转载，请注明出处：https://www.kdun.cn/ask/183323.html
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