Windows Hello是Windows 10及更高版本中的一项功能，它允许用户通过面部识别、指纹识别或PIN码来登录设备，有些用户可能会发现Windows Hello阻止显示某些选项，这可能是由于多种原因造成的，在本文中，我们将探讨如何解决Windows Hello阻止显示某些选项的问题。
1. 检查硬件兼容性
我们需要确保您的设备支持Windows Hello所需的生物识别技术，以下是Windows Hello支持的生物识别技术：
面部识别：需要具有Windows Hello兼容的摄像头和红外传感器的设备。
指纹识别：需要具有Windows Hello兼容的指纹读取器的设备。
PIN码：所有支持Windows Hello的设备都可以使用PIN码登录。
要检查您的设备是否支持这些技术，请按照以下步骤操作：
1、打开“设置”应用。
2、点击“账户”。
3、点击“登录选项”。
4、在“登录方式”部分，查看您的设备是否支持Windows Hello所需的技术。
如果您的设备不支持所需的技术，您将无法使用Windows Hello，在这种情况下，您可以考虑购买一个支持所需技术的外部设备，如USB面部识别器或指纹读取器。
2. 确保驱动程序已更新
在某些情况下，Windows Hello阻止显示某些选项可能是由于设备驱动程序未更新所致，为了解决这个问题，请按照以下步骤操作：
1、按下Win + X键，然后选择“设备管理器”。
2、展开“生物识别设备”类别。
3、右键单击您的生物识别设备（面部识别或指纹识别），然后选择“更新驱动程序”。
4、如果系统提示您安装最新的驱动程序，请点击“是”。
5、重新启动计算机以使更改生效。
3. 重置Windows Hello
如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试重置Windows Hello，请注意，这将删除您的所有生物识别数据，包括面部识别、指纹识别和PIN码，在执行此操作之前，请确保备份您的数据，要重置Windows Hello，请按照以下步骤操作：
1、打开“设置”应用。
2、点击“账户”。
3、点击“登录选项”。
4、在“登录方式”部分，点击“我忘记了我的PIN”或“我不再看到我的面部”或“我不再看到我的指纹”（取决于您遇到的问题）。
5、按照屏幕上的提示重置Windows Hello。
4. 检查安全软件设置
某些安全软件可能会干扰Windows Hello的功能，如果您安装了第三方安全软件，请尝试暂时禁用它，然后再次尝试使用Windows Hello，如果问题得到解决，您可能需要调整安全软件的设置，以便与Windows Hello兼容。
5. 联系技术支持
如果您尝试了上述所有方法仍然无法解决问题，建议您联系设备制造商的技术支持部门寻求帮助，他们可能能够为您提供更具体的解决方案。
相关问题与解答
Q1：为什么我无法使用Windows Hello的面部识别功能？
A1：这可能是由于以下原因之一：
您的设备不支持Windows Hello的面部识别功能，请检查您的设备是否具有Windows Hello兼容的摄像头和红外传感器。
您的设备的摄像头被其他应用程序占用，请关闭可能正在使用摄像头的其他应用程序，然后再次尝试使用Windows Hello的面部识别功能。
Windows Hello的面部识别设置可能已禁用，请按照本文中的步骤启用面部识别功能。
Q2：为什么我无法使用Windows Hello的指纹识别功能？
A2：这可能是由于以下原因之一：
您的设备不支持Windows Hello的指纹识别功能，请检查您的设备是否具有Windows Hello兼容的指纹读取器。
您的设备上的指纹数据已损坏或不完整，请尝试重新注册您的指纹数据，或者从设备制造商处获取更多关于如何修复或删除指纹数据的信息。
原创文章，作者：K-seo，如若转载，请注明出处：https://www.kdun.cn/ask/183339.html
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