Windows Hello是Windows 10及以后版本中的一项功能，它允许用户通过面部识别、虹膜扫描或指纹识别等方式快速登录设备，有时候用户可能会遇到Windows Hello出现问题的情况，这可能是由于多种原因导致的，本文将详细介绍如何解决Windows Hello出现的问题。
检查硬件设备
1、确保摄像头正常工作：Windows Hello需要使用摄像头进行面部识别、虹膜扫描或指纹识别，请确保摄像头已正确连接并正常工作，您可以通过打开“相机”应用来测试摄像头是否正常工作。
2、确保指纹传感器正常工作：如果您的设备配备了指纹传感器，请确保它已正确连接并正常工作，您可以通过在“设置”>“账户”>“登录选项”>“指纹识别”中添加指纹来测试指纹传感器是否正常工作。
3、确保虹膜扫描器正常工作：如果您的设备配备了虹膜扫描器，请确保它已正确连接并正常工作，您可以通过在“设置”>“账户”>“登录选项”>“虹膜识别”中添加虹膜来测试虹膜扫描器是否正常工作。
检查软件设置
1、确保Windows Hello已启用：请确保您已在“设置”>“账户”>“登录选项”中启用了Windows Hello，如果未启用，请将其启用。
2、确保您的账户已加入Windows Hello：请确保您的Microsoft账户已加入Windows Hello，您可以在“设置”>“账户”>“登录选项”>“Windows Hello”中查看和管理您的Windows Hello账户。
3、确保您的设备支持Windows Hello：请确保您的设备支持Windows Hello，并非所有设备都支持所有类型的Windows Hello功能（某些设备可能不支持虹膜扫描），您可以在“设置”>“系统”>“中查看您的设备规格。
更新驱动程序和系统
1、更新设备驱动程序：请确保您的设备驱动程序是最新的，您可以通过访问设备制造商的官方网站下载并安装最新的驱动程序。
2、更新Windows系统：请确保您的Windows系统是最新的，您可以通过访问Windows Update来检查并安装最新的系统更新。
重置Windows Hello
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置Windows Hello，请注意，这将删除您所有的Windows Hello设置和数据，包括面部识别、虹膜扫描和指纹识别，要重置Windows Hello，请按照以下步骤操作：
1、在“设置”>“账户”>“登录选项”>“Windows Hello”中，点击“我忘记了我的PIN”。
2、按照屏幕上的提示创建一个新PIN。
3、返回到“Windows Hello”页面，点击“开始设置”。
4、按照屏幕上的提示添加新的面部识别、虹膜扫描或指纹识别数据。
联系技术支持
如果以上方法都无法解决问题，请联系设备制造商或Microsoft的技术支持以获取进一步的帮助。
相关问题与解答：
问题1：为什么我无法使用Windows Hello登录我的设备？
答：这可能是由于以下原因之一导致的：您的设备不支持Windows Hello；您的设备驱动程序不是最新的；您的Windows系统不是最新的；或者您的Windows Hello设置和数据有问题，请尝试按照本文中的建议进行排查和解决问题。
问题2：如何备份我的Windows Hello设置和数据？
答：在重置Windows Hello之前，您可以使用以下方法备份您的Windows Hello设置和数据：在“设置”>“账户”>“登录选项”>“Windows Hello”中，点击“管理我的数字证书”，然后点击“导出文件”，这将创建一个包含您的所有Windows Hello设置和数据的证书文件，在重置Windows Hello后，您可以使用相同的方法导入该证书文件以恢复您的设置和数据。
原创文章，作者：K-seo，如若转载，请注明出处：https://www.kdun.cn/ask/183633.html
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