Windows Hello是微软推出的一种生物识别技术，它可以通过指纹、面部识别等方式快速安全地解锁设备，有些用户在尝试设置Windows Hello指纹时遇到了问题，无法成功设置，本文将详细介绍如何解决Windows Hello指纹设置不了的问题。
检查硬件支持
我们需要确保您的设备支持Windows Hello指纹功能，以下是一些支持Windows Hello的设备：
1、Windows 10专业版、企业版和教育版
2、Windows 10 Mobile
3、部分Surface设备（例如Surface Pro 4、Surface Book等）
4、部分笔记本电脑（例如戴尔Latitude系列、惠普EliteBook系列等）
5、部分平板电脑（例如华为MateBook X Pro、联想Yoga Book等）
如果您的设备不支持Windows Hello指纹功能，那么您将无法使用该功能，在这种情况下，您可以考虑使用其他解锁方式，例如密码、PIN码或者面部识别。
检查驱动程序
确保您的设备上的指纹识别器驱动程序已正确安装，您可以按照以下步骤检查驱动程序：
1、按下Win + X键，选择“设备管理器”。
2、在设备管理器中，展开“生物识别设备”类别。
3、找到您的指纹识别器设备，右键单击它，然后选择“属性”。
4、在属性窗口中，点击“驱动程序”选项卡。
5、确保驱动程序已更新到最新版本，如果没有，请访问设备制造商的官方网站下载并安装最新的驱动程序。
重置生物识别器设置
如果驱动程序已正确安装，但仍然无法设置Windows Hello指纹，您可以尝试重置生物识别器设置，以下是操作步骤：
1、按下Win + I键，打开“设置”应用。
2、点击“账户”。
3、在左侧菜单中，点击“登录选项”。
4、在右侧窗口中，点击“Windows Hello指纹”下的“管理”。
5、在弹出的窗口中，点击“删除所有指纹”。
6、确认删除所有指纹后，重新添加新的指纹。
检查系统更新
确保您的Windows系统已更新到最新版本，有时，系统更新可能包含针对某些问题的修复程序，您可以按照以下步骤检查系统更新：
1、按下Win + I键，打开“设置”应用。
2、点击“更新和安全”。
3、在左侧菜单中，点击“检查更新”。
4、如果有任何可用的更新，请按照提示进行安装。
联系技术支持
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系设备制造商的技术支持或微软官方技术支持寻求帮助，他们可能会为您提供更专业的解决方案。
相关问题与解答：
问题1：为什么我无法使用Windows Hello面部识别功能？
答：Windows Hello面部识别功能需要您的设备配备有红外摄像头和支持Windows Hello的摄像头驱动程序，如果您的设备不支持这些功能，您将无法使用面部识别功能，确保您的设备已更新到最新版本，因为某些系统更新可能包含针对面部识别问题的修复程序。
问题2：我可以使用多个Windows Hello生物识别方式吗？
答：是的，您可以在同一台设备上使用多个Windows Hello生物识别方式，您可以同时使用指纹和面部识别作为解锁方式，只需在设置Windows Hello时添加相应的生物识别信息即可。
原创文章，作者：K-seo，如若转载，请注明出处：https://www.kdun.cn/ask/183913.html
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