WordPress 免费客户工单系统插件 WSDesk

在当今的互联网时代，网站已经成为企业与用户进行沟通的重要渠道，为了更好地服务用户，提高用户体验，许多企业都选择在自己的网站上添加一个客户工单系统，WordPress作为一个非常受欢迎的网站建设平台，也有许多优秀的客户工单系统插件可供选择，WSDesk就是一个非常值得推荐的免费客户工单系统插件。

WSDesk是一款专为WordPress开发的免费客户工单系统插件，可以帮助企业快速搭建一个在线客服系统，实现与客户的实时沟通，通过WSDesk，企业可以方便地收集用户的问题和需求，及时解决用户的问题，提高用户满意度。

1、工单创建与管理

WSDesk支持用户通过网站前端提交工单，企业可以在后台查看和管理所有的工单，工单可以按照不同的状态进行分类，如待处理、处理中、已解决等，企业还可以为每个工单分配一个唯一的ID，方便跟踪和管理。

2、自定义表单字段

WSDesk允许企业自定义工单表单的字段，以满足不同企业的需求，企业可以根据需要添加或删除表单字段，如姓名、电话、邮箱、问题描述等，WSDesk还支持表单字段的分组，方便企业对表单进行布局。

3、自动回复邮件

当用户提交工单后，WSDesk会自动发送一封确认邮件给用户，告知用户工单已经收到并正在处理，企业还可以设置自动回复邮件的内容和模板，提高邮件的回复速度和质量。

4、工单分配与转派

企业可以为每个员工分配一个或多个工单处理权限，员工可以在后台查看自己负责的工单，当一个员工无法处理某个工单时，可以将工单转派给其他员工，WSDesk支持工单的批量转派，方便企业进行工单管理。

5、工单统计与报表

WSDesk提供了丰富的工单统计和报表功能，帮助企业了解工单的处理情况和效率，企业可以查看每个员工的工单处理数量、处理时间等数据，以便对员工进行绩效考核，WSDesk还支持生成工单的统计图表，直观展示工单的处理情况。

6、多语言支持

WSDesk支持多种语言，包括英语、中文、日语等，企业可以根据自己的需求选择合适的语言进行使用，WSDesk还支持语言包的导入和导出，方便企业进行多语言切换。

1、安装WSDesk插件

在WordPress后台，点击“插件”>“添加新”，搜索“WSDesk”，找到插件并点击“安装”，安装完成后，点击“启用”按钮。

2、配置WSDesk插件

在WordPress后台，点击“WSDesk”>“设置”，进入插件的配置页面，在这里，企业可以设置工单的邮件通知、自动回复邮件等内容，企业还可以设置工单表单的字段和分组。

3、使用WSDesk插件

在WordPress前台，用户可以看到一个提交工单的表单，用户填写表单并提交后，企业就可以在后台查看和管理这个工单了，企业可以通过点击工单列表中的“编辑”按钮来修改工单的状态、分配员工等操作。

1、Q：WSDesk是否支持多站点？

A：是的，WSDesk支持多站点功能，企业可以在每个站点上安装和使用WSDesk插件，实现多站点的统一管理。

2、Q：WSDesk是否支持与其他插件集成？

A：是的，WSDesk支持与其他插件集成，企业可以使用WPForms插件创建一个自定义的工单表单，然后将其与WSDesk插件集成，实现更丰富的功能。

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