深入了解Dell服务器保修标准，更加安心使用设备 (dell服务器保修标准)

Dell是一家全球知名的计算机硬件制造商，其服务器产品在全球范围内享有较高的声誉，为了确保用户能够安心使用Dell服务器，Dell提供了详细的保修政策和标准，本文将详细介绍Dell服务器的保修标准，帮助用户更好地了解和使用Dell服务器。

1、基本保修期限

Dell服务器的基本保修期限为3年，自购买日期起计算，在保修期内，如果服务器出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费维修或更换服务。

2、延保服务

除了基本保修期限外，Dell还提供了多种延保服务，用户可以根据自己的需求选择购买，常见的延保服务有：

3年延保：在基本保修期限的基础上，再延长3年的保修服务，总保修期限为6年。

5年延保：在基本保修期限的基础上，再延长5年的保修服务，总保修期限为8年。

7年延保：在基本保修期限的基础上，再延长7年的保修服务，总保修期限为10年。

1、硬件故障

Dell服务器的保修范围包括硬件故障，如主板、CPU、内存、硬盘、电源等部件的故障，在保修期内，这些部件如果出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费维修或更换服务。

2、上门服务

深入了解Dell服务器保修标准，更加安心使用设备 (dell服务器保修标准)

对于购买了延保服务的用户提供上门服务，在保修期内，如果服务器出现故障，用户可以联系Dell客服安排上门维修服务，上门服务的范围包括硬件故障的诊断、维修和更换。

3、远程支持

对于购买了延保服务的用户提供远程支持服务，在保修期内，如果服务器出现故障，用户可以联系Dell客服获取远程支持服务，远程支持服务的范围包括故障诊断、软件更新和优化建议等。

1、人为损坏

如果服务器出现故障是由于用户使用不当、意外事故等人为原因造成的，不属于保修范围，在这种情况下，用户需要承担维修或更换部件的费用。

2、自然灾害

如果服务器出现故障是由于自然灾害（如火灾、洪水、地震等）造成的，不属于保修范围，在这种情况下，用户需要承担维修或更换部件的费用。

3、未经授权的维修或改装

如果服务器出现故障是由于未经Dell授权的维修或改装造成的，不属于保修范围，在这种情况下，用户需要承担维修或更换部件的费用。

1、保留购买凭证和发票

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用户在购买Dell服务器时，需要保留购买凭证和发票，在申请保修服务时，需要提供这些凭证以证明购买时间和身份。

2、注册Dell SupportAssist软件

Dell服务器配备了SupportAssist软件，用于自动检测硬件故障和系统问题，用户需要在购买服务器后注册该软件，以便在需要时能够获得远程支持服务。

3、联系Dell客服

在保修期内，如果服务器出现故障，用户可以联系Dell客服获取保修服务，客服会根据用户的问题提供相应的解决方案，如安排上门维修、提供远程支持等。