服务器托管合同是指客户将其拥有的服务器硬件设备交给专业的数据中心或网络服务提供商进行管理和维护，以确保服务器稳定运行在高品质的网络环境中，此类合同通常包括一系列服务内容，如机房租赁、网络带宽、电力供应、冷却系统、物理安全以及技术支持等，下面将结合一个服务器托管合同范本对具体内容进行解析，并与范例进行比较。
合同主体
甲方（客户）：需要提供其合法注册信息，联系方式及授权代表。
乙方（服务提供商）：需提供公司资质，包括营业执照、机房认证、员工资质等信息。
服务范围
1、硬件托管：明确托管的服务器型号、数量、配置等信息。
2、网络接入：包括提供的上联带宽大小、类型（专线/共享）、连通性保障等。
3、电力供应：确保不间断电源（UPS）、发电机备用情况和供电冗余级别。
4、冷却系统：描述机房的空调设施、温湿度控制标准。
5、监控系统：视频监控、门禁系统等物理安全措施和网络监控、报警系统的详细信息。
6、技术支持：服务水平协议（SLA），技术支持响应时间和故障修复时间等。
费用与支付
详细列出服务费用构成，包括机柜费、带宽费、电力费等，并说明支付方式和周期。
双方权利与义务
甲方权利与义务：
1、要求乙方提供约定的服务。
2、按合同约定及时支付费用。
3、遵守乙方关于设备管理的规章制度。
乙方权利与义务：
1、提供符合标准的服务。
2、维护设备的正常运行和安全。
3、在规定时间内响应并处理发生的技术问题。
违约责任
明确双方违反合同条款时的责任和处理办法，包括违约金、赔偿范围等。
其他条款
涉及保密协议、争议解决方式、合同变更和终止条件等。
附件
包括设备清单、网络拓扑图、机房布局图等附加文件。
范例比较
以某数据中心的服务器托管合同为例，该合同明确规定了99.9%的年度正常运行时间保证，24/7的技术支持，并且提供了DDoS攻击防护服务，该数据中心还提供了多种带宽选项，并根据客户需求提供了定制化的备份和灾难恢复方案。
相关问题与解答
Q1: 如果服务器硬件出现故障，服务提供商是否负责维修？
A1: 这取决于合同的具体条款，一些合同可能包括硬件维修服务，而另一些则可能要求客户自行处理硬件问题。
Q2: 数据中心发生停电，导致服务器停机，服务提供商是否应承担责任？
A2: 如果停电是由于不可抗力因素造成的，服务提供商通常不承担责任，但如果是由于服务提供商的疏忽或设备故障导致的停电，则需要按照合同中的违约条款进行处理，所有细节应在签订合同前明确，并在合同中有所体现。
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