顾客回访短信_管理多媒体营销

【顾客回访短信_管理多媒体营销】

尊敬的客户，您好！

感谢您选择我们的多媒体营销服务，为了不断提升我们的服务质量并确保您的满意，我们特别发起此次顾客回访，请您花费几分钟时间，帮助我们了解您的需求和反馈。

服务满意度调查

请根据您的实际体验，对以下方面进行评价：

1. 服务响应速度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

2. 服务态度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

3. 解决问题的效率

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

4. 服务的专业性

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

5. 整体满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

产品使用体验

1. 产品易用性

非常难用

较难使用

一般

易于使用

非常容易使用

2. 产品功能满足度

完全不满足

较不满足

一般

满足

完全满足

3. 产品稳定性

非常不稳定

不稳定

一般

稳定

非常稳定

4. 产品创新性

完全没有创新

缺乏创新

一般

有创新

非常有创新

个人信息收集

为了更好地为您提供个性化服务，请提供以下信息：

1. 您的年龄段：

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

2. 您的职业：

学生

教师/学者

IT/互联网

金融/会计

医疗/健康

法律

营销/广告

制造/工程

其他（请注明）___________

3. 您通常如何了解到新的多媒体产品或服务？

社交媒体

朋友/同事推荐

专业网站/论坛

广告

新闻报道

其他（请注明）___________

开放性问题

1. 您对我们的多媒体营销服务有哪些建议或意见？

_____________________________________________________________________________

2. 在使用我们的产品或服务过程中，您遇到了哪些问题？

_____________________________________________________________________________

联系方式更新

为确保我们能够及时与您联系，并提供更好的服务，请确认或更新您的联系方式：

1. 手机号码：

_____________________________________________________________________________

2. 电子邮箱：

_____________________________________________________________________________

我们承诺将严格保密您的个人信息，仅用于提升服务质量，非常感谢您抽出宝贵时间参与此次回访，您的意见对我们至关重要，期待继续为您服务！

常见问题解答

Q1: 我该如何提供反馈？

A1: 您可以通过填写上述问卷的方式直接提供反馈，或者通过电子邮件、电话等方式联系我们的客服团队。

Q2: 提供反馈后，多久可以得到回复？

A2: 通常情况下，我们会在收到反馈后的24小时内与您取得联系，如果问题较为复杂需要更多时间调查解决，我们会及时告知预计的处理时间。