Salesforce知识点有哪些

Salesforce是一个全球领先的客户关系管理（CRM）平台，它提供了一套完整的工具和解决方案，帮助企业管理和优化与客户的互动，以下是一些Salesforce的关键知识点：

1. Salesforce的基本概念：Salesforce的核心是Force.com平台，它是一个基于云的多租户架构，可以提供可扩展、安全和可靠的CRM解决方案，Salesforce还提供了多个模块，包括销售云、服务云、营销云等，以满足不同业务需求。

2. 数据模型：Salesforce使用对象来表示实体，如客户、联系人、机会等，每个对象都有一组相关的字段，用于存储数据，Salesforce还支持自定义对象和字段，以满足特定的业务需求。

3. 界面和导航：Salesforce提供了一个直观的用户界面，用户可以通过各种方式浏览和操作数据，Salesforce的导航栏位于页面顶部，提供了快速访问常用功能和模块的链接。

4. 记录和表单：在Salesforce中，用户可以创建和管理记录，每个记录都与一个对象相关联，并包含该对象的字段值，Salesforce还提供了多种表单类型，如弹出窗口、卡片视图和布局编辑器，以帮助用户更轻松地输入和编辑数据。

5. 搜索和过滤：Salesforce提供了强大的搜索和过滤功能，用户可以根据不同的条件快速找到所需的记录，Salesforce的搜索框位于页面顶部，用户可以使用关键词、过滤器和高级搜索选项来缩小搜索范围。

6. 工作流和自动化：Salesforce的工作流是一种自动化机制，它可以自动触发和执行一系列操作，以响应特定事件或条件，Salesforce的工作流可以在不同的模块中使用，如销售、服务和市场活动等。

7. 报告和分析：Salesforce提供了丰富的报告和分析工具，用户可以使用这些工具来跟踪和评估业务绩效，Salesforce的报告可以基于不同的数据源和指标进行定制，以满足特定的分析需求。

8. 权限和安全性：Salesforce采用了多层次的权限模型，管理员可以为不同的用户分配不同的角色和权限，Salesforce还提供了多种安全措施，如数据加密、访问控制和审计日志，以确保数据的安全性和完整性。

9. 集成和API：Salesforce支持与其他系统和应用的集成，用户可以使用API来访问和使用Salesforce的数据和服务，Salesforce还提供了一些预构建的集成方案，如与Google Apps、Microsoft Dynamics等的集成。

10. 移动应用：Salesforce提供了多个移动应用，用户可以在手机或平板电脑上访问和管理Salesforce的数据和服务，这些应用支持离线工作和实时同步，使用户可以随时随地处理业务事务。