服务器的日常管理要求
一、维护职责
1、系统管理员：负责服务器日常维护、监控和故障处理，包括操作系统和应用软件的安装、升级与配置，硬件设备的监控和维护，以及故障排除。
2、安全管理员：负责服务器的安全设置和管理，包括防火墙、入侵检测系统、防病毒软件的安装和更新，加密和访问权限的管理，定期备份和恢复数据。
3、数据管理员：负责服务器上的数据管理，包括数据备份计划、数据存储和恢复，确保数据的安全性和完整性。
二、维护流程
1、日常监控：系统管理员需定期检查服务器运行状态，包括CPU、内存、硬盘利用率及网络连接状况，及时发现并处理异常情况。
2、定期维护：根据服务器运行情况，系统管理员应制定维护计划，定期进行系统升级、补丁安装、硬件清理和优化等操作，以确保服务器性能和稳定性。
3、开关机管理：系统管理员负责服务器的开关机工作，非工作时间安排维护，填写《服务器维护记录表》。
4、日志检查：每天每隔2-3小时检查一次每台服务器的“事务日志”，发现严重错误立即检查并排除故障，所有日志在得到“事务已满”提示的情况下立即备份。
5、文件、磁盘检查：每天检查每个服务器的磁盘使用情况，如磁盘使用容量超过70%，及时删除不必要的文件腾出空间；每隔10天做一次磁盘碎片整理。
6、杀毒更新：每天晚间22:00让服务器进行杀毒，设置杀毒软件为自动更新，并在新病毒流行时立即确认杀毒源库是否为最新。
7、WSUS更新：每隔7天上微软网站查看是否有最新的更新通知，并在得知有最新的安全漏洞时立即上网查看微软最新安全补丁。
8、防火管理：每周发布一周防火策略，所有策略更改需提前备案并说明更改原因。
9、备份管理：Exchange邮件服务器每晚0:00开始备份，活动目录每周备份一次，文件服务器每天备份一次，备份完成后清除原文件。
三、环境要求
1、物理环境：服务器机房内必须保持整洁，不得放置无关设备、物品，禁止放置食品和水，严禁吸烟，每日检查温度和湿度，保持恒温恒湿。
2、软件环境：禁用其他网络文件与打印服务、QoS、终端服务、消息队列服务等暂时不用的服务，只安装必要的应用软件如解压缩和杀毒软件。
四、安全管理
1、入侵检测：定期检查服务器安全性，包括系统状态、进程情况、系统账号、端口开放情况、系统服务、日志、系统文件、安全策略、目录权限和启动项。
2、应对措施：发现入侵事件后，视情况严重程度决定远程或实地处理，必要时断开网线并停止所有应用服务。
五、故障管理
1、故障记录：建立服务器故障日志数据库，详细记录故障发生的时间、现象、位置、分析、原因及预防方法。
2、故障通报：对于不能尽快处理的故障，及时通知上级主管领导并发布公告。
3、灾备方案：建立灾备方案，定期检查灾备服务器。
六、表格示例
服务器维护记录表
| 日期 | 时间 | 维护内容 | 维护人员 | 备注 |
| YYYY-MM-DD | HH:MM | 系统升级 | ||
| YYYY-MM-DD | HH:MM | 硬件清理 |
事务日志备份表
| 日期 | 时间 | 服务器名称 | 备份文件名 | 备份人员 | 备注 |
| YYYY-MM-DD | HH:MM | Server01 | C:LOGS2024-07-17.log | ||
| YYYY-MM-DD | HH:MM | Server02 | C:LOGS2024-07-17.log |
七、相关问题与解答
如何保障服务器的安全性？
解答：
保障服务器安全性需要从多个方面入手，包括但不限于以下几点：
1、定期更新系统和软件：确保操作系统和应用软件都是最新版本，及时安装安全补丁。
2、安装防火墙和杀毒软件：配置防火墙规则，限制不必要的网络访问；安装并定期更新杀毒软件，防止恶意软件感染。
3、加强密码管理：使用强密码策略，定期更换密码，避免使用默认账户和弱密码。
4、定期备份数据：制定详细的备份计划，定期备份重要数据，并将备份数据存储在安全的地方。
5、监控和审计：实时监控服务器运行状态和网络流量，定期审计系统日志，发现异常及时处理。
6、限制访问权限：根据最小权限原则分配用户权限，避免给予过多不必要的访问权限。
7、安全培训：定期对相关人员进行安全培训，提高安全意识和技能。
服务器出现故障时应如何处理？
解答：
服务器出现故障时的处理方法如下：
1、确认故障现象：首先确认故障的具体表现，如无法启动、响应缓慢、应用程序崩溃等。
2、初步排查：检查电源、网络连接、硬件设备是否正常，排除外部因素导致的故障。
3、查看日志：通过查看系统日志和应用日志，找出可能的错误信息和故障原因。
4、尝试重启：如果故障不严重，可以尝试重启服务器，看是否能恢复正常。
5、通知相关人员：如果无法自行解决，应及时通知系统管理员或技术支持人员。
6、详细记录：将故障现象、处理过程和结果详细记录下来，以便后续分析和预防类似故障的发生。
7、恢复数据和服务：如果涉及数据丢失或服务中断，应尽快从备份中恢复数据并重新启动服务。
8、归纳经验：事后归纳故障原因和处理经验，完善故障应急预案。
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