一、引言
分组交换数据网是一种进行数据交换的通信网络，它以分组交换方式工作，并向用户提供数据传输业务，这种网络在内部采用分组格式进行传输和交换，而在外部接口则可能是其他格式，必要时可以通过分组装拆设施完成转换，分组交换数据网适合于不同类型、不同速率的计算机与计算机、计算机与终端、终端与终端之间的通信，从而实现信息资源共享，并支持开发各种增值业务。
二、物理层故障
线路故障
（1）现象描述：
用户申告通信故障，MODEM的DCD或CD灯不亮，表明用户端和局端的MODEM握手不上。
（2）故障分析：
线路中断或线路环阻过高。
MODEM故障。
分组端口故障。
（3）故障处理：
线路环路测试：作线路的环路测试，如果线路中断的话，让112机房处理；若线路的环阻过高的话：考虑提高双方MODEM的发信电平。
MODEM测试：测试MODEM是否有误码，有误码表明MODEM已坏，更换MODEM。
端口检查：更换分组端口。
MODEM故障
（1）现象描述：
如线路故障的现象，或用户端和局端的MODEM连上但不能正常通信，MODEM测试都正常。
（2）故障分析：
MODEM设置不正确或出现死锁现象。
双方MODEM发送电平是否正确匹配。
MODEM是否出现死锁现象。
（3）故障处理：
拔插卡操作：先拔插局端的MODEM卡，若恢复正常通信，则是出现了死锁现象。
参数检查：检查双方MODEM的发送电平是否正确匹配。
更换设备：若上述方法无效，更换MODEM。
分组端口故障
（1）现象描述：
用户端和局端的MODEM连上但不能正常通信，双方的MODEM都有载波信号，但端口状态为PROTOCOL=DOWN。
（2）故障分析：
分组端口问题。
用户路由器之类设备故障。
（3）故障处理：
命令检测：输入PInPOmD命令检测端口状态。
更换端口：更换分组端口。
用户路由器故障
（1）现象描述：
分组端口的物理层、链路层、分组层的状态都显示正常，但用户的LMI起不来。
（2）故障分析：
用户设备故障。
用户设备配置错误。
（3）故障处理：
重置设备：让用户RESET他的路由器，或更换路由器。
检查配置：检查用户设备的设置是否正确，包括同步卡、电缆、同步等设置是否正常。
三、链路层故障
1. 用户端和局端的MODEM能连上，但不能正常通信
（1）现象描述：
用户端的局端的MODEM连上，但用户路由器协议起不来或发现用户路由器的协议不正常。
（2）故障分析：
用户电缆连接不正确或设备设置不当。
用户设备与局端设备不兼容。
用户未给予回应。
（3）故障处理：
设备检查：检查用户端和局端的电缆连接是否正确，以及设备设置是否正常。
参数调整：调整用户端和局端的设备参数，确保双方设备兼容。
更换设备：若上述方法无效，考虑更换用户设备或局端设备。
分组端口问题
（1）现象描述：
用户端和局端的MODEM能连上，但不能正常通信，分组端口状态显示为PROTOCOL=REQUEST SETUP。
（2）故障分析：
分组端口问题导致无法建立连接。
（3）故障处理：
命令检测：输入PInPOm命令查看端口状态。
更换端口：更换分组端口以解决问题。
用户设备故障
（1）现象描述：
用户端和局端的MODEM能连上，但不能正常通信，分组端口状态显示为PROTOCOL=LINK SETUP。
（2）故障分析：
用户设备故障导致无法正常通信。
（3）故障处理：
设备检查：检查用户设备是否正常工作，包括硬件和软件配置。
更换设备：若设备故障，考虑更换用户设备。
四、分组层故障
1. 用户端和局端的MODEM连上但不能传送分组信息
（1）现象描述：
用户端和局端的MODEM连上，但不能传送分组信息，分组端口状态显示为PROTOCOL=LINK SETUP。
（2）故障分析：
INFRM帧变化，仅IFRM的信息变化。
OFRM帧变化，仅OFRM的信息变化。
IFRM、OFRM都没有变化，参考物理层的故障4（用户路由器之类的设备故障）。
（3）故障处理：
换分组端口：根据不同的故障特点，作换分组端口、换用户设备、更改协议等等处理。
一致性检查：若IFRM、OFRM都没有变化，参考物理层的故障4（用户路由器之类的设备故障），检查双方设备的一致性。
2. 用户端和局端的MODEM连上，用户不能正常通信
（1）现象描述：
用户端和局端的MODEM连上，用户不能正常通信，分组端口状态显示为PROTOCOL=INFORMATION TRANSFER。
（2）故障分析：
用户同步卡和分组端口的参数设置不一致导致丢包现象。
用户主叫不通而被叫通或主叫被叫都不通。
（3）故障处理：
参数检查：检查用户的呼叫情况，检查主叫不通而被叫通的主被叫都不通，假如用户的主叫不通而被叫通，检查用户的机LCN数是否超过端口的LCN数，假如用户的主叫被叫都不通，检查用户的同步卡和分组端口的参数设置是否一致。
参数调整：调整用户的同步卡和分组端口的参数设置，确保双方一致。
更换设备：若上述方法无效，考虑更换用户设备或分组端口。
用户通信时出现丢包的现象
（1）现象描述：
用户通信时出现丢包的现象。
（2）故障分析：
WINDOW PACKET、PACKET SZE、FRAME SIZE等参数设置不一致导致丢包现象。
（3）故障处理：
参数协调：和用户协调，设置各种参数一致。
参数调整：调整WINDOW PACKET、PACKET SZE、FRAME SIZE等参数，确保双方一致。
更换设备：若上述方法无效，考虑更换用户设备或分组端口。
五、相关问题与解答栏目
分组交换数据网的主要功能是什么？
分组交换数据网主要提供不同类型、不同速率的计算机与计算机、计算机与终端、终端与终端之间的通信，实现存储在计算机内的信息资源共享，并可提供多种增值业务。
2. 如何排查分组交换数据网的物理层故障？
排查物理层故障时，首先需要检查线路是否中断或环阻过高，然后测试MODEM是否有误码，最后检查分组端口状态是否正常，如果以上步骤都无法解决问题，可能需要更换相应的设备或联系技术支持人员进一步排查。
3. 当用户端和局端的MODEM能连上但不能传送分组信息时，可能的原因有哪些？
可能的原因包括INFRM帧变化、OFRM帧变化或两者都没有变化，此时需要参考物理层的故障4（用户路由器之类的设备故障），检查双方设备的一致性以及参数设置是否正确。
小伙伴们，上文介绍了“分组交换数据网故障排除”的内容，你了解清楚吗？希望对你有所帮助，任何问题可以给我留言，让我们下期再见吧。
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