服务器维保服务合同
甲方(委托方)
公司名称:XXXX有限公司
法定代表人:XXX
地址:XX市XX区XX路XX号
联系电话:XXX-XXXXXXX
电子邮件:XXX@xxxx.com
乙方(服务方)
公司名称:XXXX科技有限公司
法定代表人:XXX
地址:XX市XX区XX路XX号
联系电话:XXX-XXXXXXX
电子邮件:XXX@xxxx.com
鉴于甲方需要进行服务器维保服务,乙方具备相关技术和能力,根据《中华人民共和国民法典》的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上,就服务器维保服务事宜达成如下协议。
1、服务目标:保证设备清单表中所列服务器正常运转。
2、服务内容:对设备清单表中的服务器设备提供7*24小时维保服务,响应时间不多于4小时。
3、服务方式:上门维保服务。
第二条 技术服务要求
1、服务地点:甲方公司所在地及指定地点。
2、服务期限:本合同服务期限为一年,自2024年8月1日起至2025年7月31日止。
3、服务进度:按甲方需求提供服务,每月不少于一次定期巡检。
4、质量标准:确保服务器正常运行,故障修复及时率达95%以上。
5、响应时间:接到甲方通知后4小时内响应,并在最短时间内排除故障。
第三条 甲方的权利和义务
1、甲方有权要求乙方按照合同约定提供高质量的维保服务。
2、甲方应及时向乙方提供所需的工作环境及相关信息。
3、甲方应按时支付服务费用。
4、甲方有责任协助乙方完成服务工作,如提供必要的技术资料和工作条件。
第四条 乙方的权利和义务
1、乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和资料。
2、乙方应严格按照合同约定提供服务,并保证服务质量。
3、乙方应在接到甲方通知后4小时内响应,尽快排除故障。
4、乙方应对甲方的技术资料和商业秘密保密,不得泄露或用于其他用途。
第五条 服务费用及支付方式
1、服务费用总额为人民币贰拾万元整(¥200,000)。
2、支付方式:合同签订后10个工作日内支付50%,余款在服务期限届满后10个工作日内支付。
3、乙方应在收到甲方支付的款项后,及时为甲方开具发票。
第六条 保密条款
1、甲方应对乙方提供的技术资料和商业秘密保密,不得泄露或用于其他用途。
2、乙方应对甲方的技术资料和商业秘密保密,不得泄露或用于其他用途。
3、保密期限:双方在合同期限内及合同终止后三年内均应遵守保密义务。
4、泄密责任:违反保密义务的一方应赔偿对方因此造成的全部损失。
第七条 违约责任
1、若甲方未按时支付服务费用,乙方有权暂停服务,并按每日千分之一的标准收取违约金。
2、若乙方未能在规定时间内提供服务或服务质量不符合合同约定,甲方有权要求乙方限期改正,并按每日千分之一的标准收取违约金。
3、任何一方因违约给对方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。
第八条 争议解决
1、双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。
2、协商不成的,可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第九条 合同变更与解除
1、本合同的任何变更必须经双方协商一致,并以书面形式确定。
2、在下列情形下,一方可以解除合同:
另一方严重违反合同条款;
因为不可抗力致使合同无法继续履行;
经过协商同意解除。
3、合同解除应以书面形式进行,并明确解除的原因和日期。
第十条 其他约定事项
1、本合同自双方签字盖章之日起生效。
2、本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
3、本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(盖章):___________ 乙方(盖章):___________
代表人(签字):___________ 代表人(签字):___________
日期:____年__月__日 日期:____年__月__日
附件清单
1、服务器设备清单表
2、服务进度计划表
3、费用明细表
4、维保服务报告书样本
相关问题与解答
1. 如何确保服务器维保服务的及时性和有效性?
答:为了确保服务器维保服务的及时性和有效性,我们采取了以下措施:我们设立了专门的服务热线和技术支持团队,确保在接到客户报修请求后能够迅速响应,我们制定了详细的服务流程和规范,包括故障诊断、维修方案制定、维修实施以及后续跟踪等环节,确保每一步都能够高效、准确地执行,我们还建立了完善的备件库存和供应链体系,确保在需要更换备件时能够及时到位,减少维修时间,我们会定期对服务过程进行回顾和归纳,不断优化服务流程和提高服务质量。
2. 在签订合同时需要注意哪些关键条款以避免潜在风险?
答:在签订服务器维保服务合同时,需要注意以下几个关键条款以避免潜在风险:一是明确服务内容和范围,包括维保的具体设备、部件、软件以及服务项目等;二是明确服务期限和响应时间,确保服务提供商能够在规定的时间内提供维保服务;三是明确服务费用和支付方式,包括费用总额、支付时间、分期付款等条款;四是明确违约责任和赔偿标准,确保在服务提供商未能履行合同义务时能够获得相应的赔偿;五是注意保密条款和知识产权归属问题,避免商业机密泄露和技术侵权等风险,还需要注意合同的变更和解除条款以及争议解决方式等。
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