服务器硬件管理制度
一、目的
为了加强公司服务器的安全管理，保障信息系统安全、稳定运行，充分发挥系统效用，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有服务器及网络设备的管理，包括但不限于服务器、交换机、路由器、防火墙、负载均衡器等设备。
三、责任划分
管理责任
服务器和网络设备的所有权归公司所有。
各部门负责自己部门服务器和网络设备的管理。
公司网络技术部门负责公司整体服务器和网络设备的管理。
运维责任
服务器和网络设备的运维工作由公司网络技术部门负责，其职责包括但不限于：确保服务器和网络设备的正常运行；预防并解决故障和故障恢复；确保服务器和网络设备的安全性；协助其他部门使用服务器和网络设备。
用途责任
服务器和网络设备只能用于公司业务，不得用于个人目的。
各部门对其所持有的服务器和网络设备必须做到：保证服务器和网络设备的使用符合公司政策和规定；保密公司信息，并保护公司信息不会因不当使用服务器和网络设备而泄漏。
四、管理规定
采购规定
所有服务器和网络设备的采购必须经过公司网络技术部门审核和备案，未经审核和备案的服务器和网络设备不得接入公司网络。
安装规定
所有服务器和网络设备的安装必须经过公司网络技术部门安排，各部门不得擅自增加服务器和网络设备。
连接规定
连接服务器和网络设备的电缆必须固定，不得随意移动和更换，同时需要标识清楚连接口和标签。
机房规定
服务器和网络设备必须放置在专业机房内，机房应符合相关规定，包括但不限于：温度和湿度符合要求；通风良好；监控系统应保证运行良好。
五、数据备份与维护
数据备份
各部门必须定期备份重要数据，并将备份数据放在安全的地方存储。
服务器管理员每天以及机房送电之后都要检查服务器和各项服务的运行状况，保证数据可以正常访问、应用系统正常运行，若服务器需要做硬件扩充、软件升级或其他调整，必须事先向部门负责人汇报。
维护和修复
每台服务器和网络设备必须定期维护和修复，确保其正常运行和安全，各部门应该定期检查自己负责的服务器和网络设备，并提供修复和改进意见。
所有服务器硬件扩充、软件升级、设置改动、打补丁、杀毒等，在实施前必须对服务器数据进行备份并做详细记录。
六、安全管理
系统安全
服务器和网络设备应该定期进行系统安全检查，确保系统安全，系统管理员应该确保：每个服务器都有足够的安全防范措施；不要使用默认帐号和密码；只允许合法用户连接服务器；定期更新系统和应用程序。
数据安全
各部门负责保护自己的数据安全，防止数据泄露和篡改，服务器和网络设备管理人员应该确保：配置防火墙和数据加密设备；自动锁定长时间未使用的帐号或终端；定期备份重要数据；加强对管理帐号的管理。
应用安全
应用程序的安全性是服务器和网络设备安全的重要组成部分，各部门应该：确保应用程序符合公司安全要求；及时升级应用程序，以修复安全漏洞；监控应用程序的使用情况，防止出现异常。
七、应急预案与事故处理
应急预案
服务器管理员要制订应急预案（比如停电、系统文件丢失等），以应对各种突发情况。
若服务器出现故障或异常要及时排除，若不能及时排除，必须及时向部门领导汇报，经同意后请相关公司进行抢修。
对所有发生的服务器故障，若影响到用户的使用，必须及时通知用户，并说明故障原因，对会影响到用户使用的软硬件修改，需提前通知用户。
事故处理
建立故障处理流程和文档，确保故障能够迅速排除，当出现服务器故障，系统管理员对故障现象及解决过程进行详细记录，填写服务器故障处理记录单，对于不能尽快处理的故障，系统管理员应立即通知上级主管领导，并保护好故障现场。
八、违规处理
对于违反本制度的人员，应根据公司规定进行相应的处理，特别是对于以下情况，应该给予严厉处罚：非法使用服务器和网络设备；篡改数据或泄露公司机密信息；未经同意违反公司政策和管理规定。
九、修订规定
本制度的修订必须经过公司网络技术部门审核，并经公司高级管理层批准，修订后，应及时通知各部门和相关人员，并更新制度文档。
十、附则
本规定自发布之日起实行，同时废止以前的任何与本规定核心内容不符合的相关规定，如有未尽事宜，应按照公司相关制度执行。
十一、相关问题与解答
如何确保服务器数据的安全性？
确保服务器数据的安全性可以从以下几个方面入手：定期进行数据备份，并将备份数据存放在异地的安全位置，配置防火墙和数据加密设备以防止未经授权的访问，第三，自动锁定长时间未使用的账号或终端，定期更新系统和应用程序以修补安全漏洞，加强对管理账号的管理，确保只有合法用户才能连接服务器。
如何处理服务器硬件故障？
处理服务器硬件故障时，首先应由系统管理员进行检查和初步诊断，如果无法自行解决问题，应及时向部门负责人汇报并获得批准后联系相关公司进行抢修，在故障处理过程中，管理员应详细记录故障现象及解决过程，并在事后分析归纳经验教训以防止类似问题再次发生，对于严重影响用户使用的故障，还需及时通知用户并告知预计恢复时间及相关补救措施。
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